wenn für Sie „Kundenorientierung“ im Fokus steht, liefern Ihnen die Beantwortung der folgenden drei Fragen wertvolle Erkenntnisse für zukünftiges Wachstum:
~ Wie genau kennen Sie Ihre Kunden tatsächlich? ~ Landet die Kundenstimme bei Ihnen ungefiltert auf dem Chefschreibtisch? ~ Wie viele Ihrer Kunden empfehlen Ihre Produkte/Services aktiv weiter?
Machen Sie Ihre Wachstumsstrategien nicht ohne Ihre Kunden!
Wachstum ist nur möglich, wenn Ihnen gute Kunden erhalten bleiben (1), in Kombination mit einer gelungenen Neukundengewinnung (2) und der Entwicklung neuer Produkte/Services (3). Wichtig ist es, hier die Kundenperspektive fest zu integrieren.
Die Ermittlung folgender Kundendaten ist entscheidend für ein längerfristiges Wachstum. Sie sind der Rohstoff für strategische Entscheidungen und ihre Produkt- und Serviceausrichtung.
~ Wo erleben Ihre Kunden Begeisterungs- und/oder Enttäuschungsfaktoren entlang der Customer Journey? ~ Warum werden Sie hauptsächlich von Ihren Kunden weiterempfohlen? ~ Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit der Qualität der Produkte / Services? ~ Was fehlt Ihren Kunden, um mit Ihnen zusammen zu wachsen?
Nutzen Sie unsere digitale Kurz-Befragung, die z.B. nach dem Kauf, bei der Anwendung des Produktes oder nach dem Servicetermin in Ihr Qualitätsmanagement integriert werden kann. Für das richtige "Setting", wie und wann Ihre Kundenstimmen am Besten eingefangen werden, stehen unsere Experten für Sie bereit.
Erfolgreiche Wachstumsstrategien gehen mit begeisterten Kundenstimmen einher. Machen Sie Ihre Kundenorientierung jetzt messbar!
